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Devoluciones;
Si necesitas devolver un producto, puedes hacerlo de forma sencilla contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail info@vestuarioyproteccion.com.
CÓMO REALIZAR SU PEDIDO EN VESTUARIO Y PROTECCION.
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¿Cómo solicitar una devolución?
Sigue estos pasos:
Descarga y completa el formulario de devolución.
Envíalo por e-mail a info@vestuarioyproteccion.com con el asunto: Formulario de devolución.
Empaqueta los artículos correctamente para evitar daños durante el transporte.
Envía el paquete a la dirección que te indique nuestro equipo.
¿Necesitas ayuda? Puedes llamarnos al 900 401 511, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 8:00 a 14:00 h.
Para devolver un producto siga estos pasos:
Complete el formulario de devolución que puede descargar aquí.
Envíelo a info@vestuarioyproteccion.com con el asunto "Formulario de devolución".
Empaquete los artículos adecuadamente para evitar daños en el tranporte.
Envíe el paquete a la dirección prooporcionada por nuestro sevicio de Atención al Cliente. Este está disponible de lunes a jueves de 8:00h a 17:00h y los viernes de 8:00h a 14:00h en el teléfono 900 401 511.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, notifícalo por e-mail a info@vestuarioyproteccion.com o mediante el formulario de devolución.
Condiciones del reembolso
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Se usará el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
Si el producto ha sido usado o dañado (más allá del transporte), se podrá aplicar una reducción en el importe a reembolsar.
Productos abiertos o usados
Aceptamos devoluciones de artículos abiertos o con uso, pero serán evaluados antes de realizar el reembolso.
Si el producto muestra desgaste evidente, deterioro o uso, se valorará su estado y podrá aplicarse una reducción proporcional en el reembolso.
El derecho de desistimiento no aplica a:
Productos personalizados según tus especificaciones.
Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados.
Gastos y tiempos de devolución
VESTUARIO Y PROTECCION se hace cargo de los gastos de devolución en los siguientes casos:
Producto defectuoso o incorrecto.
Error por parte de VESTUARIO Y PROTECCION en el pedido.
El coste de la devolución corre por tu cuenta si:
Decides devolver el producto por desistimiento.
Solicitas un cambio voluntario de producto.
- En esos casos el coste de devolución es de 9,56€ (IVA incl) si la recogida la gestiona VESTUARIO Y PROTECCION, o el coste de la agencia de transporte que tu eligas si gestionas tu el envío.
TIEMPOS: El tiempo entre la recogida y el reembolso del importe o el cambio de producto es de entre 2 y 3 semanas.
Para asegurar la entrega correcta, te recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento